BLOG: NowPow ayuda a prestar servicios esenciales no médicos
por Como dietista/nutricionista en el Centro de Salud Henry J. Austin de Trenton, Susan Jones suele remitir a los pacientes a otros lugares para que les ayuden con recursos de apoyo como despensas de alimentos, programas de comidas y educación sanitaria, además de con sus preocupaciones. Quiere asegurarse de que los pacientes se pongan en contacto con las agencias que ella recomienda, y que las agencias con las que se pone en contacto en nombre de sus pacientes realmente satisfagan la necesidad.
Afortunadamente, una herramienta en línea fácil de usar llamada NowPow le ayuda a encontrar organizaciones en las que puede confiar y a hacer un seguimiento de las referencias que les hace. Este video muestra cómo Susan pone NowPow al servicio de sus clientes.
NowPow cuenta con un directorio de servicios actualizado que conecta a los usuarios con los numerosos recursos comunitarios de Trenton. Aunque Jones se centra en las necesidades de salud de sus clientes, reconoce que a menudo se enfrentan a múltiples retos, como problemas de vivienda, transporte y pobreza. Por eso recurre a otras agencias comunitarias para ayudar a sus clientes.
"NowPow conecta a nuestros clientes médicos con otros servicios que les ayudan a superar los obstáculos que afectan negativamente a su bienestar", dijo Jones. "Eso incluye cuestiones cruciales como el acceso a los alimentos, pero también es importante ayudar en tareas aparentemente más sencillas como conseguir que les lleven a la consulta del médico o encontrar a alguien que cuide a sus hijos cuando tienen una cita médica."
NowPow proporciona a Jones la confianza de que los recursos comunitarios con los que puede no estar familiarizada aceptarán y responderán a los clientes que ella remita. "El uso de NowPow me permite saber que estas interacciones cruciales se producen realmente", dijo Jones. "Sin esa garantía, soy reacia a enviar a la gente a un lugar nuevo. Necesito estar segura de que la organización cumplirá nuestras expectativas".
Los clientes han respondido positivamente al programa, añadió Jones. Se han inscrito en los programas a los que ella les remite, las organizaciones han respondido a sus pacientes y a los clientes les gustan sus servicios.
Jones se esfuerza por responder a tantos clientes como sea posible, y ha descubierto que el uso de NowPow es rápido y eficiente. "Es fácil incorporar las referencias a mi flujo de trabajo y también puedo hacer un seguimiento de los resultados", afirma.
NowPow también ha introducido a Jones en un espectro más amplio de servicios comunitarios, una sorpresa para este veterano cuidador. Por ejemplo, muchos de los clientes de Henry J. Austin son diabéticos y necesitan acceder a fuentes de alimentos sanos y baratos, así como a programas basados en la nutrición. "Conozco muy bien esta comunidad", dijo. "Conozco todas las despensas de alimentos, los recursos sociales y las organizaciones sin ánimo de lucro de la zona. Pero mi mayor necesidad es el acceso a una mejor educación para los residentes y a fuentes de alimentos saludables para ellos después de terminar mis sesiones. NowPow me puso en contacto con dos programas que son relativamente nuevos en la comunidad".
La primera es la granja Snipes, una organización local de agricultura orgánica apoyada por la comunidad. Los pacientes de Jones pueden recoger alimentos sanos y frescos de Snipes en una iglesia local de Trenton o Snipes puede organizar la entrega para quienes no tienen transporte. El otro es el Proyecto Dulce, un programa educativo de seis semanas para personas que viven con diabetes o que cuidan a un ser querido que vive con diabetes.
"A los miembros de nuestra comunidad les gustan mucho ambos servicios, y se ha convertido en parte de mi rutina remitir a la gente a ellos", dijo. "Son entidades que ahora sé que cumplirán. Puedo contar con ellas, y mis pacientes también".
Ponga NowPow a trabajar para sus clientes hoy mismo. Contacte con Directora del Programa de Salud de la Población Jessica Burnett.
