BLOG: NowPow Data ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes
por Los usuarios de NowPow saben que la herramienta gratuita en línea les ayuda a prestar un mejor servicio a los clientes al proporcionarles un directorio de recursos comunitarios actualizado, lo que les permite remitir inmediatamente a los clientes para que reciban asistencia y hacer un seguimiento de los resultados.
Pero NowPow también ofrece sólidos análisis de datos, métricas e informes que muestran qué servicios son más necesarios y proporcionan otras perspectivas estratégicas. Ver datos de NowPow video demostración
Un informe útil se centra en la actividad de remisión. Accesible para los administradores de NowPow a través de la pestaña NowPow Analytics, el informe de actividad de derivación por proveedor de servicios enumera los 10 servicios más recomendados para los clientes, de modo que los usuarios pueden ver qué necesidades están surgiendo. Saber qué servicios se demandan puede orientar a las agencias a la hora de decidir si se necesitan nuevas intervenciones o quizás nuevas asociaciones para satisfacer mejor las necesidades de la comunidad.
Los usuarios de NowPow también pueden descargar este y otros informes como archivo CSV para facilitar su uso en hojas de cálculo, como Microsoft Excel o Google Sheets. A partir de ahí, los usuarios pueden crear gráficos que muestren rápidamente una imagen más completa de los retos sociales, económicos y sanitarios a los que se enfrentan los clientes.
La creación de informes de datos mensuales o trimestrales permitirá a los usuarios de NowPow ver cómo cambian las necesidades y ser más estratégicos en cuanto a los servicios a prestar. Los cuadros y gráficos son adecuados para las actualizaciones de las subvenciones o los informes anuales, ya que proporcionan a los financiadores una imagen clara de las necesidades de la comunidad.
Por ejemplo, los informes de datos ayudaron a una agencia a darse cuenta de que la mayoría de las referencias de sus clientes estaban relacionadas con el acceso a los alimentos: despensa de alimentos, comedor social, asistencia para la solicitud del SNAP. De este modo, pudieron estudiar la mejor manera de abordar esta cuestión, ampliando sus servicios o encontrando nuevas formas de colaborar con los organismos que se ocupan del hambre.
Y ésta es sólo una de las formas en que NowPow puede ayudar a poner los datos al servicio de las necesidades del cliente. Esta herramienta gratuita en línea offiere muchas más métricas e informes que nos encantaría compartir con usted.
Obtenga más información sobre NowPow y cómo puede ayudarle a trabajar de forma rápida, eficaz y estratégica. Contacte cont THT Directora del Programa de Salud de la Población Jessica Burnett.
